湖南宋牧律师事务所
随着二胎政策的放开，国内市场消费升级的脚步日益加速，中国的亲子游泳已经从新兴事物成长为被众年轻父母追捧的刚需产业。在其蕴藏巨大的发展机遇的同时，也一样面对市场存亡的考验。沐奇亲子游泳成立于2009年，完成了从零到一、从一到多的蜕变，更一度成为众多明星与自己孩子嬉戏成长的乐土。
来到节目中寻求帮助的李女士，为了给孩子锻炼身体先后花费了六万余元，签订了两份协议，沐奇游泳俱乐部究竟是停业整顿，还是倒闭？之前交钱办的卡还能退吗？今天BTV科教频道《律师帮帮忙》首播14：00分，重播21：30分，来自北京市盈科律师事务所的张雅琴律师，将为李女士等80多位等待维权的妈妈支招，帮大家走出维权的困惑。
案例回顾
李女士为了给孩子锻炼身体，前前后后与沐奇亲子游泳（丽都店）签订了两份合同，花费了6万余元。李女士的会员卡中还有的2万元学费没有使用，大概有90节课，现在全打了水漂。
2018年底开始，丽都店一直以水温不够，泳池维修，教练集体生病请假为由，用各种这样的理由表示无法约课。由于游泳俱乐部的情况让孩子的游泳变成了断断续续，无法达到之前我们想要的锻炼效果。后来我们再联系店家的时候，在无任何通知的情况下突然闭店，之前留的预约电话一个无法接通、一个空号，微信无人回复。我们也不清楚到底是怎么回事。
之前有好几个店的会员在沐奇CBD店反映问题，店面方派一位姓周的先生出面来解释问题。开始承诺在4月初给大家一个答复，等到挺晚才给家长回电，答应在节后可以签退款协议，结果到现在也没有给大家办理退课的手续。
在当初李女士办卡的时候，工作人员表示加盟店可以通用，现在如果李女士想到其他加盟店上课是需要每次单加80到120元钱。沐奇CBD店在3月初还能上课，结果也在一周后就悄无声息地关门了，找不到任何工作人员，总部电话也停机了。
律师支招
在听完了李女士的叙述之后，张雅琴律师表示，沐奇游泳俱乐部的问题，是集体维权的问题，对于这种集体的维权，律师建议，所有的会员能够推举一个或者几个代表，统一由这一个或者几个代表来对外沟通，投诉或者委托律师进行维权，这样能够更有效的来解决问题。否则的话七八十号人都是单打独斗，自己用自己的方式来维权，其实对于维权解决问题是不利的。
我们先来说一下商业预付卡的性质，这种商业预付卡主要是以预付费用，是一种非金融机构发行的债权凭证。那么商业预付卡的目的是为我们的生活提供便利，可以减少现金的支付，对于商家来说可以刺激消费。但是，现在商业预付卡的市场非常的混乱，没有监管体制，看似非常方便其实是暗藏玄机。
根据2011年5月人民银行等7部委联合发布了《关于规范商业预付卡管理的意见》中的规定：“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。”本案中，李女士办理的预付卡是记名卡，经营者应当保证其在店内接受服务的期限长期有效。因此，因消费者办卡的门店已关门停业，经营者无法履行该项义务。《消法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预收款；并应当承担预收款的利息、消费者必须支付的合理费用。本案当事人没有按照约定提供服务，且因客观原因无法继续履行约定，根据本条规定，应当向消费者进行退款。
对于目前的情况，李女士可向工商部门举报，或向消费者权益保护委员会投诉，申请消保委与沐奇负责人协商。此外，还可委托律师向法院提起起诉，诉请沐奇退款。
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首播时间：
周一：21∶42
周二至周五：21∶30
重播时间：
周一至周五：14：00/23：38
周六：15∶16
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