湖南宋牧律师事务所购买保险的目的就是保障未发生的风险，但近年来保险行业更新速度非常之快，不仅产品种类，价格方面更是实惠，因此很多人就稀里糊涂的就投保了，买了之后发现不合适，想退保找保险公司申请退保，发现不管用，那么对于打12378能全额退保费可以吗，有哪些地方需要注意的？打12378能全额退保费可以吗一、打12378能全额退保费可以吗消费者当然可以打12378申请全额退保，这是银保监专门为消费者权益提供的统一保险投诉维权热线，只要有保险相关的问题，都是可以打这个电话进行投诉解决，迟时间会在热线来电之日算起的十五日内会有反馈，告知是否受理以及处理途径。
消费者申请全额退保，就要具体情况具体分析，不是所有情况都能适用于全额退保的，若是保险公司公司的过错，是可以申请全额退款的；若是消费者个人原因造成，就算申请也不会审核通过，打给12378也是不能拿回全部保费。
全额退保的条件：1、犹豫期退保，这是毋庸置疑，根据《中华人民共和国保险法》第三十六条规定，一般投保人自收到保单的次日起十日内，且未发生保险金给付，则投保人可向公司退回保单并书面要求撤销保险合同，公司无息退还投保人所交保费。
保险公司没有理由不进行受理，基本在这个时间段申请全额退保，问题不大，没有什么纠纷不需要给维权热线打电话。
2、保险公司过错，这个认定就很容易产生纠纷，保险公司很多时候需要消费者拿出证据，比如销售过程中保险公司这方的确存在夸大保险责任，误导消费者购买产品等等行为，在这样的情况下给12378打电话投保，审核痛过之后，会帮助大家解决并且拿回全部保费；若保险公司不存在这类行为，也没有证据充分证明，即便投诉也是不能全额退保，甚至还会被认为有骗保的嫌疑。
二、打12378能全额退保费注意事项消费者在打电话投诉的时候，不能没有准备，有这几个方面需要注意：1、热线接听时间：工作时间是在早上九点到下午的五点，在这期间打电话会有专业人员接听，其他时间可能会没有工作人员，即便打电话得不到有用的信息。
2、受理范围，12378受理主要责任就是合同纠纷，以及涉嫌违法违规这两类，大家在打电话之前看看自己所需要解决的问题是否属于这个两类，若不是就算打了作用也不大。
3、信息告知清楚，在打电话之后，根据反馈的事实进行说明，需要处理的事由，时间，以及处理事件的双方等等信息。
三、打12378能全额退保费保监会全额退保新规附加险1、犹豫期允许全额退保：保险的犹豫期指被保险人收到保险公司开具的保单或收据后的10-15天，可以修改保单合同，或者男60周岁/女55周岁，被保险人在签署收据后30天退保，保险公司需退还全部保费。
2、保险公司业务员销售错误：在投保期限，若保险的业务员存在误导或者欺骗消费者行为，消费者有权要求保险公司全额退保费，一定要保留好证据，以证据为准。
若保险公司有保险法或保监会认定的违约行为，也是可以要求保险公司退还全额保费。
我们只做保险公司或者保险销售员存在违反《中华人民共和国保险法》条例的退保咨询服务。
合法维权，拒绝恶意退保
湖南宋牧律师事务所是一家综合的大型律师事务所，郑贴侨主任以律师职业道德为最基本准则，以追究公平正义为目的，愿意跟天下律师同行一起维护社会正义，诚信做事，诚恳待人，愿一此交往，终身成为朋友。电话微信同号：18907390038。
郑贴侨律师主要做二审为主，做疑难复杂案件为主，喜欢研究法律最前沿，欢迎有这种职业经验的律师一起研讨。
