加强医患沟通是避免医患矛盾激化的关键所在。通过有效的沟通，可以增进医患之间的理解和信任，减少误解和猜疑，从而降低矛盾激化的风险。以下是一些具体的策略和建议：

首先，医务人员应树立以患者为中心的服务理念，时刻关注患者的需求和感受。在诊疗过程中，医务人员应主动与患者进行交流，询问患者的病情、病史和家族史等信息，了解患者的心理状况和期望。同时，医务人员应耐心倾听患者的陈述和疑问，并给予积极的回应和解释。

其次，医务人员应使用通俗易懂的语言与患者进行沟通，避免使用过于专业或复杂的术语。对于患者不理解或不明白的内容，医务人员应进行详细的解释和说明，确保患者能够充分理解医疗信息和治疗方案。

此外，医务人员还应尊重患者的知情权和自主权。在诊疗过程中，医务人员应主动告知患者治疗方案、风险、预后等关键信息，并征求患者的意见和同意。对于需要患者做出决策的情况，医务人员应提供充分的信息和支持，帮助患者做出明智的选择。

同时，医疗机构可以建立定期沟通机制，如定期的医患座谈会、健康讲座等，增进医患之间的交流和了解。通过这些活动，医务人员可以向患者普及医学知识，解答患者的疑问，增强患者对医疗行业的信任和支持。

另外，当医患之间出现分歧或产生医疗纠纷时，医务人员应保持冷静和理智，避免情绪化的回应。可以邀请第三方调解机构或专家进行调解，以客观、公正的态度解决纠纷。同时，医疗机构应建立完善的投诉处理机制，对患者的投诉进行及时、公正的处理，防止矛盾进一步激化。

总之，加强医患沟通是避免医患矛盾激化的重要手段。通过树立以患者为中心的理念、使用通俗易懂的语言、尊重患者的知情权和自主权、建立定期沟通机制以及妥善处理分歧和矛盾等措施，可以增进医患之间的理解和信任，降低矛盾激化的风险。