湖南宋牧律师事务所案情简介
韩某在小区里经营一家便民超市，某天小区业主刘某从网上购买了十箱办公用纸，快递到达小区时恰逢刘某不在家，于是刘某联系韩某，想请韩某帮忙临时保管上述办公用纸。韩某见货物太多不情愿保管，但是鉴于大家同在一个小区不好意思拒绝，就答应了。于是引导快递员将货物堆放在超市门口。货物存好后，韩某提醒刘某尽快搬走，不然丢了、破了、坏了概不负责。因工作繁忙，一连两天刘某未到韩某处取货。第三天突降暴雨，因忙着收拾自己的货物，韩某忘记将刘某的办公用纸搬进屋内，等到发现时办公用纸已经完全被雨水浸泡，无法使用。刘某来取时发现纸张受损严重，要求韩某按照每箱纸130元的市场价赔偿1300元。
法院审理
法院经审理认为，《中华人民共和国民法典》第八百九十条规定，保管合同自保管物交付时成立，但是当事人另有约定的除外。本案中，原告刘某与被告韩某之间成立无偿保管合同关系。根据民法典第八百九十二条第一款规定，被告韩某作为保管人应当妥善保管保管物。如果被告韩某在保管过程中存在故意和重大过失，应当根据民法典第八百九十七条规定承担赔偿责任。本案争议的焦点为，被告韩某在保管过程中是否存在故意或者重大过失。法院认为，原被告之间系无偿保管合同关系，被告韩某并未收取任何费用，但是作为保管人，被告韩某在明知保管物系办公用纸的前提下，未将其妥善安置，而是将其随意放置在超市门口，且在下雨时未对保管物采取必要的保护措施，存在重大过失，应当对原告韩某的损失承担赔偿责任。但是原告刘某作为保管物的所有人，在韩某提醒取货时怠于取货，也有过错，应当对自己办公用纸的损失承担部分责任。最终，法院为了鼓励社区成员之间的相互协作精神，综合原被告过错，判决被告韩某赔偿原告刘某800元。
法官说法
关于保管人的责任问题，《民法典》第八百九十七条已经作出明确规定，即只要受他人委托保管物品，就应当承担保管责任，不管有偿还是无偿。只不过无偿保管合同，保管人的注意义务比较低，只要能够证明自己对保管物的灭失或者毁损不存在故意或重大过失，就不需要承担赔偿责任。关于重大过失的认定，按照通常的解释，如果保管人连一般人的注意义务都没有做到，即构成重大过失，保管物发生损害或者灭失，保管人应当承担赔偿责任。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第八百九十条 保管合同自保管物交付时成立，但是当事人另有约定的除外。第八百九十二条 保管人应当妥善保管保管物。当事人可以约定保管场所或者方法。除紧急情况或者为维护寄存人利益外，不得擅自改变保管场所或者方法。第八百九十七条 保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。
转自：山东高院
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