原标题:浅谈如何做好婚姻家庭纠纷调解工作
婚姻家庭纠纷向来在基层调解组织处理的各类矛盾纠纷中占有较大比重。婚姻家庭纠纷调解至关重要,如果矛盾调解不好,小的可以说导致一个家庭的不稳定或破裂解体,大的可以说会给一个地方带来不稳定。一直以来,江口司法所在婚姻家庭纠纷调解上,致力人性化处理,采用疏导和协调相结合的方式方法,多方协调,力争把婚姻家庭中出现的每一个矛盾调处好。 (一)掌握接待的尺度,给来访者一个温馨宽松的环境 通常到我所来访者有以下表现:有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命令式、也有心平气和来的,面对这些来访对象首先我们要调整好心态,笑脸相迎给于温暖,老话说得好巴掌不打笑脸之人,一杯清茶可以让你成为她们倾说对象。对那些老弱病残的来访人员,我们会给她们一个微笑、一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶,让来访者能与我们心贴心的交流,更能积极配合我们一同来处理事情,为我们顺利协调打下基础。 (二)掌握调解的技巧,最大限度保证家庭和睦 婚姻家庭纠纷大都数是源于日常生活中出现的微小矛盾的日积月累,没有化解好而形成的,很多事情是说不清道不明,积少成多,导致矛盾进一步恶化到不可收拾的地步,等待事情造成了后果才采取补救措施。面对这些矛盾纠纷,我们采取区别对待合理调解,全力以赴,巧妙化解矛盾,力争把有大事化小,小事化了,保证家庭完整和睦。 (三)整合多方资源,维护家庭稳定社会和谐 新形势下,婚姻家庭纠纷引发的原因愈加复杂,纠纷处理的难度也不断增加,仅仅依靠司法所的力量进行调解已经难以取得良好的效果。在处理各种婚姻家庭纠纷的过程中,我所十分注重整合多方资源,联合镇妇联、综治、民政等部门共同展开调解工作。(王东)
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