一、案例基本信息采集

　　案例类型：其他人民调解案例

　　矛盾纠纷受理时间：2017年6月19日

　　矛盾纠纷类型：婚姻家庭纠纷

　　调解组织名称：安义县新民乡人民调解委员会

　　供稿：安义县新民乡人民调解委员会 李光浩

　　审稿：安义县新民司法所 叶斌

　　安义县司法局 熊林焰

　　南昌市司法局 刘金

　　检索主题词：人民调解 婚姻家庭纠纷 南昌市安义县新民乡人民调解委员会 彩礼钱

　　二、案例正文采集

　　【案情简介】

　　2017年2月4日，安义县某镇村民赵某某经人介绍认识了某乡村民刘某某，赵某某付给刘某某彩礼钱贰拾万元以及部分金饰，并口头说好年后双方办好结婚证一起外出打工。外出打工期间，刘某某与赵某某随着接触的增多，发现两人的性格不合，不适合结婚，便和赵某某提出退彩礼分手的意见。两人于2017年5月29日签订退还贰拾万彩礼的协议书，但刘某某只退还了贰万现金和四件金器，其余部分刘某某迟迟不愿退还给赵某某，赵某某多次要钱无果后，寻求新民乡政府的帮助，希望新民乡人民调解委员会能够出面予以帮助，调解此事。新民乡人民调解委员会于2017年6月19日受理了此纠纷，并指派经验丰富的调解员进行调解。

　　【调解过程】

　　在调查了解过程中，调解员了解到，赵某某在签订了退还贰拾万彩礼的协议书后，曾多次找刘某某讨要剩下的彩礼钱，却一直没能找到刘某某，认为刘某某是故意躲着不见自己。刘某某则表示，自己并没有故意躲着赵某某，只是在厂里上班，比较忙，没时间理会赵某某，赵某某还在自己家里到处说自己的坏话，有损自己的名声，而且彩礼钱已经被自己用的差不多了，彩礼钱最多只能退肆万元。由于双方都互不退让，调解难度很大。

　　针对纠纷双方矛盾的焦点问题，新民乡人民调解委员会有着丰富调解经验调解员表示了自己的观点：婚姻是人一生中最重要的事情之一，既然你们双方现在已经没有了感情，要分开，也要和平分手，而且你们双方在5月份已经签订了退还贰拾万彩礼的协议书，刘某某你作为女方，确实对名声有一定的影响，但是该退还的彩礼钱还是要退还的，赵某某没有有意坏你名声。

　　经过调解员的调解，双方最终达成一致协议，女方退还男方壹拾壹万元彩礼钱，其中壹万元由新民乡政府作为押金，如果男方就此事再去法院起诉，新民乡政府有义务到法院解释清楚。

　　【调解结果】

　　2017年6月19日，赵某某与刘某某共同来到新民乡人民调解委员会签订调解协议书，内容如下：

　　1.甲方（赵某某，以下均用甲方代替）就此事放弃起诉，此事就此化解。

　　2.甲方归还2017年5月29日签订的退还贰拾万元的协议文本。

　　3.甲方不得就此事再破坏女方名声，不得再到女方村里或家里闹事。

　　4.乙方（刘某某，以下均用乙方代替）5月29日已经支付甲方贰万元现金和四件金器，现再支付甲方壹拾壹万元，其中壹万元交由新民乡政府做为押金。

　　5.甲方假如就此事再到法院起诉，新民乡政府有义务到法院解释清楚。

　　此协议一式三份，甲乙双方，新民乡政府各执一份，双方签字生效。

　　【案例点评】

　　人民调解工作是法、理、情的统一，调解过程中，沟通的技巧和能力就显得尤为重要。矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员所讲的法、理、情是调解成败的关键。在调解过程中调解员坦诚中肯，情理交融，力求做到一碗水端平,而不是偏袒哪一方,针对不同的情况制定调解方案，采取不同的调解方法，晓之以理法，动之以真情，达到双方都满意的调解结果，最终慢慢让患方打开心结，降低诉求，最后促成了协议的达成、纠纷的解决。